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Os seus tinteiros HP dão erro de “tinteiro protegido”? Solução aqui!

Instalou um tinteiro HP reciclado ou compatível e dá erro de tinteiro protegido?

Vamos explicar como corrigir para que sua impressora HP reconheça tinteiros reciclados e compatíveis de uma forma muito simples.
Esse problema geralmente ocorre com as seguintes referências:

HP 301-301XL
HP 302-302XL
HP 304-304XL
HP 62-62XL
HP 950/950XL-951/951XL
HP 953-953XL
HP 903/903XL-907XL
HP 970/970XL-971/971XL
HP 980

Se a sua impressora tiver software de gestão, certamente terá a opção de “proteção
do tinteiro” ativada. Com esta opção ativada, a única solução para o erro é mudar o
tinteiro de tinta para um novo original. De seguida explicamos os passos para desativar esta opção. Pode haver pequenas mudanças no seu software mas o objetivo final é o mesmo, destativar a função.
* Execute estes passos antes de instalar tinteiros compatíveis/reciclados. Em
Caso contrário, uma vez registado, a impressora invalida e a única solução é
alterá-los por novos.

Passos a seguir:
1- Remova os dois tinteiros compatíveis ou originais.
2- Selecione “dispositivos e impressoras” ou “impressoras e scanner” no painel de control do seu Windows.
3- Selecione a impressora HP a ser configurada clicando com o botão direito do rato e clicando em “Gerir” e depois “Preferências de impressão “.
4- Se tiver os drivers de impressora completos, abrirá a janela “Recursos da HP” e vamos ver a opção que corresponde a ferramentas / configuração.
5- Clique no indicador de nível de tinta e selecione “proteção de tinteiro”, dentro
escolha “desabilitar / desabilitar proteção do tinteiro” e clique em aplicar ou
guardar configurações. Com isto vai desativar tanto no software HP como
na configuração da impressora por rede (caso esteja configurada).
6- Reinicie o computador para que as alterações sejam aplicadas corretamente e desligue a impressora desligando os cabos da corrente elétrica e USB do computador. Prima
o botão ON / OFF da impressora por alguns segundos para limpar algumas configurações que pode armazenar.
7- Volte a ligar a impressora após alguns minutos e instale os tinteiros quando a impressora os solicitar, não antes.

Depois de concluídos estes passos, a impressora deverá reconhecer os tinteiros, se tal não acontecer, algum dos tinteiros poderá ter defeito.

HP Proteção.png

HP-protected-cartridge-error

Atenção: esta solução é apenas para o erro de “tinteiros protegidos”, não confundir com erro “tinteiro não autorizado”. Se for esse o erro clique aqui.

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A sua impressora HP não reconhece tinteiros compatíveis ou reciclados?

Se a sua impressora HP usa os tinteiros 950, 951 ou 932, 933 ou ainda 934, 935 é possível que de um momento para o outro tenha começado a rejeitar tinteiros compatíveis. Ou até mesmo nunca tenha reconhecido no caso da compra da impressora ter sido recente.

Isto acontece devido a uma actualização automática de software e firmware lançada pela HP que entre outras coisas faz com que a sua impressora não aceite mais tinteiros não originais HP.

Tendo em conta que esta atualização automática foi feita sem conhecimento dos utilizadores, originou muita indignação por parte de vários clientes que pretendem continuar a usar os tinteiros que querem e por isso a HP disponibilizou na sua página de suporte a possibilidade do utilizador voltar a colar a sua impressora no estado que estava, ou seja fazer uma reversão da atualização do firmware.

O que fazer?

1 – Aceder à pagina de suporte da HP

2 – Na barra de pesquisa coloque o modelo da sua impressora: Exemplo:  Officejet Pro 6830

3 – Nas opções apresentadas seleccione “software e drivers” e de seguida “ir directamente para a página de software e drivers”

4 – Seleccione a opção “Firmware” no menu horizontal em baixo e escolha uma versão de firmware com data de Outubro de 2016 ou anterior. Exemplo: versão 1640A de 12 de Outubro de 2016.

5 – Faça download com opção “download apenas” guarde e execute o ficheiro seguindo as suas instruções. Antes de executar o ficheiro a impressora deve estar ligada e conectada ao seu PC.

Se tudo correr normalmente, no final a sua impressora volta a ficar como estava e a reconhecer tinteiros não originais.

 

Comprar tinteiros HP compatíveis

Comprar tinteiros HP originais

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Comprei tinteiros ou toners compatíveis mas não são reconhecidos pela impressora

É um problema que pode acontecer e é mais frequente em impressoras mais recentes.

Porquê? Há soluções?
Quando instala a impressora pela primeira vez, durante a instalação do software, autoriza muitas vezes sem se aperceber que o fabricante actualize o firmware da sua impressora sempre que haja actualizações.

Os fabricantes actualizam o firmware das suas impressoras para corrigirem problemas mas também para que as suas impressoras deixem de reconhecer os tinteiros compatíveis existentes no mercado.

Se tal acontecer terá de pesquisar versões mais antigas de firmware na internet para repor a impressora. Instalar o software original que vinha com a impressora não resolve.

O ideal será estar atento e não permitir actualizações automáticas do fabricante. Se a sua impressora foi atualizada e não consegue repor a mesma, a única solução será esperar novas versões dos tinteiros/toners que já suportem a actualização e até lá usar consumíveis originais.

 

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Mitos e verdades sobre tinteiros e toners compatíveis

Os tinteiros compatíveis danificam a impressora?

Não. No pior cenário possível um tinteiro ou toner com defeito ou de má qualidade poderá
sujar a impressora, no entanto todas as impressoras tem mecanismos de limpeza. O facto é que em 99% os consumíveis nunca danificam as impressoras.

Se usar tinteiros compatíveis perco a garantia da impressora? E toners?

Depende da marca. Em alguns casos as marcas podem usar o pretexto do uso de tinteiros compatíveis para recusar a garantia mas só se a avaria estiver directamente relacionada com a tinta. Quanto aos toners não, nunca perderá a garantia pelo uso de toners compatíveis. No entanto faça bem as contas, normalmente numa impressora com 4 tinteiros, se comprar sempre tinteiros originais vai gastar em media 15€ por cada tinteiro. No final dos 2 anos de garantia quando gastará? Mesmo com o risco de perder a garantia em caso de avaria pensamos que a poupança é indiscutível.

A qualidade de impressão é pior com compatíveis?

Obviamente os tinteiros ou toners originais tem qualidade superior, faz todo o sentido já que em muitos casos custa 10 vezes mais. O objectivo quando usamos compatíveis é tentar ter uma qualidade idêntica a um preço muito mais acessível. No entanto cada caso é um caso, existem impressoras em que as diferenças quanse não se notam e outras em que as diferenças são significativas. Resumindo o melhor é experimentar  e e fazer as respectivas comparações.

Os tinteiros e toners originais tem mais rendimento?

Falso. A quantidade de impressões nunca é menor e em muitos casos os tinteiros compatíveis tem mais mililitros que os originais e os toners tem mais pó químico.